Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Crossmountain SPA, RUT 77.154.515-7, con domicilio en Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Shopisuite.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos: datos de identificación (nombre, RUT, correo electrónico, teléfono), datos comerciales (nombre de empresa, giro, dirección comercial), datos de uso (accesos, funcionalidades utilizadas, logs de sistema), datos de transacciones (pedidos, documentos tributarios emitidos, montos) y datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos son tratados para proveer y mantener el Servicio, emitir documentos tributarios electrónicos en nombre del usuario, sincronizar información con plataformas integradas (Shopify, Bsale, Defontana, Openfactura), comunicar actualizaciones, mejoras o incidencias del Servicio, cumplir con obligaciones legales y tributarias, y mejorar la experiencia de uso mediante análisis agregados.

4. Base legal

El tratamiento de datos se fundamenta en la ejecución del contrato de servicio entre el usuario y Shopisuite, el consentimiento del usuario al registrarse, el cumplimiento de obligaciones legales (normativa tributaria chilena) y el interés legítimo de Shopisuite en mejorar sus servicios.

5. Compartición de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con el Servicio de Impuestos Internos (SII) para la emisión de DTE, plataformas integradas (Shopify, Bsale, Defontana, Openfactura) según la configuración del usuario, proveedores de infraestructura tecnológica bajo acuerdos de confidencialidad, y autoridades competentes cuando sea requerido por ley. Shopisuite no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Chile y/o en proveedores de nube con certificaciones de seguridad internacionales. Implementamos medidas de seguridad que incluyen cifrado AES-256 para datos en reposo, conexiones HTTPS/TLS para datos en tránsito, control de acceso basado en roles, respaldos diarios automatizados y monitoreo continuo de seguridad.

7. Retención de datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa y durante los plazos legales aplicables. Los documentos tributarios electrónicos se conservan por un mínimo de 6 años conforme a la normativa tributaria chilena. Una vez terminada la relación, los datos son eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

8. Derechos del usuario

Conforme a la legislación chilena, el usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar datos inexactos o incompletos, solicitar la eliminación de sus datos (con las limitaciones legales correspondientes), oponerse al tratamiento para fines no esenciales y solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected] indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Shopisuite utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesión, preferencias), cookies analíticas para comprender el uso del Servicio (anónimas y agregadas) y cookies de rendimiento para optimizar la velocidad y experiencia. El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del Servicio.

10. Menores de edad

Shopisuite no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Transferencias internacionales

En caso de que los datos sean procesados fuera de Chile (por ejemplo, por proveedores de infraestructura cloud), nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes o superiores a los establecidos por la legislación chilena.

12. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a [email protected] o utilizar nuestro formulario de contacto.